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M. Daniel FREHEL

M. Daniel FREHEL

•    Nom du client : M. Daniel FREHEL et Mme Marie-France JOLIBOIS
•    Adresse : 31160 Soveich, France
•    Email : en cachette pour éviter spam
•    Tél : + 33 5 61 88 53 58
•    Portable : + 33 6 87 75 86 92
•    Circuit : Voyage authentique au Cambodge - 29 jours
•    Date : 12 Mars au 09 Avril 2013
•    Groupe : 2 personnes (un couple)

Bonjour,
Nous sommes bien rentrés en France , un peu fatigués en raison de la chaleur endurée pendant ce voyage et la moiteur d''avant mousson.
Pour vos services je suis globalement satisfait et je vous fais quelques remarques qui peuvent vous aider pour vos prochains clients.
 
Pour les guides accompagnateurs:
     - le premier guide Mr VANYUT qui a remplacé Mr SOPHOM en raison de problèmes familiaux , nous a accompagné du jour 1 à SIEM REAP au jour 9 inclus jusqu''à PHNOM PENH. Comme il était agé de 69 ans il était trés fatigué pendant la visite des temples de ANGKOR , et il nous a avoué avoir peur sur l''eau lors des visites en bateau .Parle un assez bon français et très serviable et professionnel . Notre satisfaction pour ce guide n''est donc pas importante ,nous aurions préféré un guide plus jeune .
      - le second guide Mr Peou KOY qui nous a accompagné du jour 10 de PHNOM PENH au jour 26 inclus à SIEM REAP était parfait .Parlait tres bien le français , très professionnel, toujours très à l''écoute de nos désirs et très réactif à nos souhaits.Pour le contact avec la population locale nous sommes très satisfait de son comportement très respectueux vis à vis des villageois , ce qui nous a permis d''avoir un très bon contact avec les villageois lors de nos rencontres locales.Il nous a montré et proposé  beaucoup de traditions locales et fait des suggestions pertinentes dans le choix des modifications que nous lui avons demandées.C''est le guide -accompagnateur que NOUS RECOMMANDONS à vos futurs clients : il a tout pour satisfaire les clients même les plus exigeants. Très autodidacte il m''a assisté dans les prises de vue au camescope quand je lui ai demandé ou pris des photos de nous quand nous le souhaitions.
 
Pour les chauffeurs :
      -aucun problème que ce soit pour le tuk-tuk ou les voitures: prudence et sécurité.
      - pour le choix du véhicule on aurait préféré un 4x4 pour les raisons suivantes : pas assez de place pour les bagages ( 2 valises et 2 sacs à dos  et bagages du guide et chauffeur ) , voiture CAMRY TOYOTA trop basse qui obligeait le chauffeur à ménager la voiture qui touchait le sol dans les trous sur les mauvaises routes . Le confort était limite sur les mauvaises routes entre STEUNG TRENG et KRATIE et dans le MONDULKIRI et le RATANAKIRI .Nous reprochons à votre agence de ne pas nous avoir conseillé un 4x4 qui aurait été mieux adapté au genre de circuit que nous avons fait.
 
Pour l''agence:
    - le choix des hôtels était parfait sauf KHMER HOMESTAY BARAY que nous avons refusé , qui est tout simplement indigne pour des touristes .Chez l''habitant c''était parfait que ce soit  sur l''île de KOH PHDAOH ou celle de KOH TRONG : deux nuitées aurait été préférable à KOH PHDAOH plutot que votre choix de KHMER HOMESTAY de Kompong Thom.
     - il aurait été préférable de mettre les balades en bateau ou pirogue en option car nous n''avons pas pu les faire par manque d''eau dans les rivières .Pour vos futurs clients il faudrait leur laisser le choix de faire ces balades sur l''eau surtout en saison sèche pour éviter les inconvénients que nous avons rencontrés : balades payées incluses dans le forfait mais pas faites par manque d''eau dans les rivières.
    - Quelques sites oubliés comme le village de Kompong KLEANG absolument magnifique par exemple et rester un jour ou deux de plus dans le MONDULKIRI.
  -  L''étape de MONDULKIRI à BANLUNG trop longue aurait due être coupée en 2 étapes avec arrêt à KRATIE ou STEUNG TRENG car la route est déplorable entre ces 2 villes .Il y avait 2 jours libres à Siem REAP à la fin du circuit qui aurait pu être utilisés ....
 
 - Globalement satisfaisant avec les suggestions faites.
 
Bien cordialement .
 
Daniel FREHEL et Marie-France JOLIBOIS
 
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